Маркетплейс «Озон» объявил о поиске разработчика CRM-системы для взыскания долгов клиентов «Озон банка». Платформа с элементами ИИ позволит банку в автоматическом режиме взаимодействовать с ФССП, отправлять электронные иски в суды и отслеживать значимые события клиентов из государственного контура. Эксперты считают, что внедрение коллекторского ПО масштабирует работу с должниками и улучшит эффективность, так как почти все клиенты банка что-то регулярно покупают или продают на маркетплейсе, а «Озон» имеет доступ к этой информации...