Операционный CRM становится в банке ядром маркетинга и обслуживания. Система объединяет все каналы взаимодействия — от отделений и колл-центров до мобильных приложений и мессенджеров; собирает и анализирует данные о каждом действии клиента в реальном времени, помогает выявлять узкие места, подбирать оптимальное сочетание продукта, сегмента и канала, а также автоматизирует рутинные процессы — от обработки заявок до настройки маркетинговых кампаний. А уже совсем скоро перейдет из разряда помощников в категорию полноправных двигателей роста бизнеса...
В сентябре в «Росгосстрахе» в промышленную эксплуатацию ввели критически важную платформу, которая пришла на смену американской Pentaho Data Integration. О том, как проходила разработка и внедрение нового оркестратора для управления процессами обработки данных, CNews рассказали заместитель директора департамента анализа и моделирования СК «Росгосстрах» Виктор Бушмин, а также представители вендора — компании «Синимекс»: руководитель отдела по анализу данных Родион Мартынов и менеджер по работе с ключевыми клиентами Максим Жаров...
Сегодня мошенничество с документами достигло невиданных масштабов. Между злоумышленниками и научным сообществом, разработчиками антифрод-систем идет настоящая, пусть и необъявленная война. Здесь, как писал Льюис Кэрролл, чтобы просто оставаться на месте, нужно бежать со всех ног. О том, как искусственный интеллект помогает выявлять подделки и как создавать системы, которые не навредят добросовестным пользователям, рассказывает генеральный директор компании Smart Engines, д.т.н. Владимир Арлазаров...
Рынок цифровых финансовых активов (ЦФА) уже прошел этап становления и постепенно набирает обороты. Согласно данным Банка России, суммарный объем действующих выпусков ЦФА к июлю 2025 г. увеличился на 86% по сравнению с началом года и достиг 514,13 млрд рублей. На текущий момент число пользователей ЦФА насчитывает уже порядка 560 тыс., а количество эмитентов около 320, 60% которых — кредитные организации...
Крупная розничная сеть с распределенной ИТ-инфраструктурой столкнулась с тем, что контролировать состояние активов и уязвимостей вручную стало невозможно. Разрозненные данные, зависимость от других отделов и ручные проверки 18 000 активов приводили к тому, что специалисты ИБ не могли оперативно получать точную информацию об инфраструктуре и эффективно управлять процессом устранения уязвимостей. Чтобы решить эту проблему, компания решила внедрить систему, способную автоматизировать управление уязвимостями, обеспечить единый контроль над активами и упростить взаимодействие между ИБ и ИТ-командами. О том, как в этом проекте компания R-Vision помогла белорусскому ритейлеру «Патио» (торговая марка «5 элемент»), читайте в материале...
Сергей Ковалев, заместитель директора дирекции управления активами «БФТ-Холдинга», рассказал CNews о преимуществах автоматизации процессов ведения операционного и управленческого учета имущественных активов с помощью EAM-систем (Enterprise Asset Management)...
По данным ITIC, 90% компаний теряют свыше 300 000 долларов за каждый час простоя, а у 41% убытки достигают 1–5 миллионов. Для e-commerce-проектов это означает, что даже кратковременное падение сайта во время пиковых нагрузок может обернуться ощутимыми финансовыми потерями и снижением лояльности клиентов. Но нагрузочное тестирование по-прежнему воспринимается как дополнительная, а не обязательная мера, хотя каждый ИТ-директор компании несет ответственность не только за технологический стек, но и за управление рисками, угрожающими бизнесу. Эксперты компании Kislorod разбирают пять мифов, из-за которых компании теряют сон и деньги...
Компания ДАТАРК одной из первых предложила модульные ЦОД российскому потребителю. В этом году ей исполняется 10 лет. За это время компания реализовала более 110 проектов, вышла на международный рынок и сформировала собственную философию инженерного и технологического развития. О том, что помогает ДАТАРК развиваться, определять стандарты отрасли, и как принципы компании эволюционировали со временем, CNews рассказывает Евгений Тропин, генеральный директор ДАТАРК...