По данным портала Neurotechnus, К 2025 году 86% компаний будут использовать чат-боты в бизнесе, в том числе — как первую линию поддержки своих клиентов. Чат-боты действительно могут общаться с клиентами 24/7, отвечать на несложные запросы, а более нетривиальные запросы направлять на операторов. Но что делать, если вы — авиакомпания, у вас много регламентов и документации, темы запросов ваших пассажиров разнятся от условий обмена авиабилетов до провоза редких ящериц, а скорость и точность ответов — это принципиально важные аспекты сервиса? Ответ на этот вопрос команда «Сбер Бизнес Софт» нашла с авиаперевозчиком «Азимут»...