Узнаваемый бренд, особый подход к клиентам, более 300 тысяч авторских букетов. Первопроходцы Краснодарского края в премиум-сегменте — сеть «Шипы и розы», основанная Анастасией Краттли совместно с бизнес-партнером, уже 15 лет формирует культуру качественной флористики на Кубани...
Сегодня контакт-центры сталкиваются с тройной проблемой: необходимо обеспечивать высочайшее качество обслуживания, одновременно оптимизировать расходы и справляться с высокой текучкой кадров (в среднем 30-45% по отрасли). Улучшение клиентского опыта стало приоритетом для 90% компаний (по данным CX Index), а омниканальность и искусственный интеллект (ИИ) — ключевыми инструментами для решения этой задачи. В этих условиях компаниям требуются эффективные и современные решения, способные обеспечить конкурентное преимущество...