От двух недель до трех дней — так сократилось время на онбординг новых сотрудников «Ростелеком Контакт-центр» после внедрения системы управления доступом на платформе 1IDM. Попутно подразделение крупнейшего контактного центра решило такие задачи, как автоматизация работы с пользовательскими аккаунтами и защита от проблем, связанных с «человеческим фактором»...