В апреле 2025 года Okdesk — разработчик платформы для управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР — отметил 10 лет работы. Сегодня его решения используют более тысячи организаций — от микробизнеса до крупных федеральных сетей. За это время Okdesk превратился в одного из ключевых игроков рынка сервисной автоматизации: вокруг компании сформировалось профессиональное сообщество, появились уникальные аналитические исследования и крупнейшие отраслевые инициативы. О том, как изменилась философия автоматизации, зачем бизнесу экономить на сложных решениях, включая ITSM, и почему Okdesk теперь — это целая линейка продуктов для зрелых компаний, CNews рассказал основатель и директор по развитию Кирилл Федулов...