Облачные технологии стремительно меняют ландшафт современного бизнеса, предлагая новые возможности для масштабируемости, гибкости и экономии ресурсов. Однако вместе с этими преимуществами приходят и новые вызовы, связанные с обеспечением надежности и качества предоставляемых услуг. Именно поэтому заключение соглашений об уровне обслуживания (SLA) и строгий контроль качества облачных услуг стали неотъемлемыми элементами успешного функционирования компаний в цифровой среде...
В контексте модели традиционного управления уровнем обслуживания принято говорить о мониторинге доступности ресурсов. В противном случае бизнес ждет коллапс. Сервис, сеть должны отличаться стабильностью и доступностью и показывать эти параметры на уровне не менее 99,999% времени работы. Именно таких условий ждет большинство пользователей, однако это не гарант достижения ключевых целей SLM, удовлетворения требований клиентских приложений или обеспечения постоянного улучшения характеристик...