Покупатели становятся все требовательнее, ждут персонализированного сервиса, моментальной доставки, одинакового комфорта во всех каналах — от мобильного приложения до офлайн-магазина. При этом стоимость логистики растет, кадровый дефицит усиливается, появляются новые регуляторные требования. Ну и конкуренцию с маркетплейсами тоже никто не отменял. О вызовах, с которыми сталкивается ритейл в России, и о том, как информационные технологии позволяют на них адекватно реагировать, говорили участники секции «Цифровизация торговли» на CNews Forum Кейсы 2026...